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Foire aux questions

Comment puis-je suivre mon envoi?

Pour consulter le statut d'une expédition, Il vous suffit de vous connecter à votre compte CAPRICIOUS BEAUTY SPA, en accédant à la section «Commandes». À côté de votre commande, vous trouverez le lien vers la page de suivi du transporteur en charge de l'expédition. Si vous avez des problèmes avec une expédition, vous pouvez toujours nous contacter.



Offrez-vous des codes promotionnels ?

Nous faisons profiter à notre fidèle clientèle de codes promotionnels pour bénéficier de réductions sur leurs produits. Bénéficiez de nos promotions, à l'aide d'un code promotionnel, sélectionnez « Avez-vous un code promotionnel ? » dans la section « CODE PROMOTIONNEL » de la page du « Panier » et entrez la séquence de caractères dans le champ approprié. Si votre code a été saisi correctement, en cliquant sur « VÉRIFIER », le montant et/ou le contenu du Panier seront recalculés en fonction de la promotion appliquée.



Comment puis-je passer une commande?

Pour passer une commande c'est très simple: ​ 1-Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter sur lamaisoncapricious.com et ajoutez-les au Panier. ​ 2-Choisissez une méthode de paiement (cartes bancaires ou PayPal). ​ 3-Connectez-vous à votre compte Mon compte, créez un nouveau compte. ​ 4-Saisissez l'adresse d'expédition ou modifiez/confirmez les données d'expédition, si elles sont déjà saisies. ​ 5-Saisissez les données de paiement et confirmez la commande.



Comment puis-je modifier l'adresse utilisée pour une commande?

Une fois la commande terminée, il n'est plus possible de modifier l'adresse d'expédition. Vérifiez toujours l'adresse d'expédition avant de terminer la commande. Pour modifier l'adresse d'expédition ou en ajouter une autre, il vous suffit d'accéder à la section Mes Adresses de votre compte en vous connectant à votre compte.



J'ai reçu une commande contenant un produit manquant/défectueux, que puis-je faire?

Si vous avez passé une commande chez Capricious Beauty Spa et vous pensez avoir reçu un produit erroné ou ne pas avoir reçu le produit que vous aviez commandé, nous vous prions d'écrire à notre service client dans contact. Un de nos opérateurs vous contactera dans les plus brefs délais afin de trouver ensemble la meilleure solution.



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